Bien-être
Marque DTC bien-être (5 M€ de CA)
Construire le département data d'une marque DTC en hypercroissance qui pilotait au feeling
Le contexte
Ce qu'on a trouvé
Marque française leader sur son marché, passée de 0 à 5 M€ de CA en 3 ans. Le CEO avait perdu la visibilité sur son business : il ne savait plus où partait sa marge, quels canaux d'acquisition étaient vraiment rentables, ni quels clients méritaient d'être choyés. Aucun département data, aucune segmentation, des décisions au feeling.
Notre périmètre
Département data externalisé : segmentation, analyses canaux d'acquisition, automatisation marges, dashboards de pilotage
- Base clients exhaustive : 40+ indicateurs par client (panier moyen, récence, LTV, fréquence, produits préférés)
- Segmentation clients dynamique avec mise à jour automatique
- 10 campagnes marketing ultra-ciblées dès le 3e mois (acquisition + réactivation)
- Analyse LTV à 1 an par canal d'acquisition (classement des influenceurs : qui ramène des one-timers vs des clients réguliers)
- Analyse Black Friday sur 3 ans d'historique
- Outils d'automatisation : calcul des marges produits (matière première + packaging + livraison), refacturation inter-entreprises multi-marques
- Dashboards Power BI : pilotage marge et base clients
- Modèle ML de prédiction du churn
Résultats
Ce qu'on a livré
+100 k€
de CA additionnel mesuré sur 18 mois
Black Friday × 2
CA passé de 80 k€ à 160 k€ d'une année sur l'autre
Mois 3
accompagnement rentabilisé dès le 3e mois (35 k€ générés sur 3 mois)
3 ans
de collaboration continue
Stack technique
Les outils mobilisés
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